2023年，第五届南方都市报举办的“东莞市民点赞榜”正式拉开帷幕。自前四年以来，该榜单积极征集各类民生实事案例，通过展示、投票以及深入调研等多种形式，成功搭建了一个民生举措的展示平台，并逐步构建起一套民间对政务的评价体系。此举旨在激励基层单位提升服务意识。在本年度，东莞市民点赞榜进一步升级，首次将焦点对准了东莞市年度十大民生实事项目的推进情况。

今年三月，2023年东莞市确定的十项民生大事被细化成了61个具体实施项目，这些项目按照季度划分，明确了各自的工作内容、进度安排以及负责牵头执行的单位。民生工作的试卷已经展开，而实现这一目标的关键在于脚踏实地地努力，只有这样，我们才能将这份承载着厚重期望的“民生清单”真正转化为民众心中的“幸福账本”。本届东莞市民点赞榜精选了教育、交通、治安等关键民生领域的若干重点项目，依照市政府规定的进度要求，对相关项目的负责单位进行了采访，并深入实地考察了任务的执行进展，全面展示了“民生清单”的年中工作成果。

电信网络诈骗案件频发，影响范围广泛，且近年来犯罪手段不断更新，严重威胁了市民的财产安全。在2023年，东莞市将“强化市民安全防线”列为十大民生实事之一，明确提出要不断加强全民反诈体系建设，全力维护群众的财产安全。

据悉，自2023年起，东莞市诈骗案件原始报案数量较前年同期下降了9.2个百分点；自2022年起，通过预警和劝阻措施，已成功挽回直接经济损失达5.72亿元人民币。东莞市反诈骗中心的相关负责人透露，截至目前，今年的反诈骗工作已经实现了年初设定的前两个季度的民生实事目标。

东莞市公安局将致力于推进全民参与反诈骗工作，并在全市范围内加大力度，全面部署和开展针对电信网络诈骗犯罪的打击与治理行动，旨在持续推动全年诈骗警情的降幅。

东莞市打击治理电信网络新型违法犯罪中心。受访者供图

【任务目标】

推动实现全年诈骗警情同比下降

2023年东莞市公布的十项民生实事中，第四项明确要求“强化市民安全壁垒”。具体而言，该实事的子项目之一指出，东莞市公安局将担任主导角色，不断推动全民反诈体系的构建，竭尽全力维护民众的财产安全。一季度，我们按照要求召开了“全民反诈”会议，旨在部署并推进各项工作，确保相关单位和各镇街的责任得到落实，力求第一季度诈骗警情与去年同期持平或有所减少；进入二季度东莞小三调查公司，我们将进一步完善预警劝阻机制，以提升精准防范的效果，力争上半年诈骗警情与去年同期持平或降低。

在第三季度，我们全面加强了宣传和防范工作的深入实施，"全民反诈"的行动力度得到了显著提升，使得前三季度的诈骗警情与去年同期相比保持了稳定，甚至有所下降；进入第四季度，我们发起了攻坚冲刺，初步构建起了"党政领导，行业负责，公安主导，全社会共同参与"的工作格局，从而推动了全年诈骗警情的同比下降。

反诈中心工作人员。受访者供图

【记者走访】

劝阻止付，去年以来挽回直接经济损失超5亿

东莞警方近年来以打造“全民反诈”新局面为核心，全力推进“反诈预警劝阻”及“反诈紧急止付”机制建设，力求最大程度地预防和降低电信诈骗案件的发生，并帮助受骗群众追回损失，实现了显著成果。自2022年起，通过预警劝阻手段，已成功挽回直接经济损失达5.72亿元。

一位10岁的孩子的一番话，成功帮助母亲避免了150万的损失！近日，东莞市大朗镇松木山村的居民黄女士在家中接到一通来自陌生号码的电话，对方冒充银监会的工作人员，声称黄女士的信用记录出现了问题，并要求她下载一个名为“ZOON”的应用程序，按照指示将银行卡里的资金转移到他们所说的安全账户。在骗子不断对黄女士进行洗脑的同时，她10岁的儿子小黄察觉到了异常。在通话中，小黄听见妈妈多次提起“安全账户”，这让他想起了在学校老师和警察叔叔讲解过的内容，即“安全账户”是诈骗的一种手段。于是，他立刻打断妈妈的通话，大声说：“妈妈，这是骗子！”他坚决要求妈妈挂断电话。待妈妈情绪稳定后，他向村里的治保主任黄伟强进行了咨询。黄伟强立即与警长郑玉忠组织工作人员上门劝阻。

黄女士感慨万分东莞找侦探，几乎就要将账户中的十五万转出婚姻调查多少钱-今年东莞诈骗原始警情数同比降9.2%，持续筑牢安全防线，多亏了儿子的及时提醒。她对此表示由衷的感激，同时也对公安民警和社区干部的协助表示感谢。

学子们在校园内掌握了防范诈骗的技巧，当家人遭遇疑似诈骗时，他们能够迅速进行劝阻，这一行为正是东莞市推广“全民反诈”活动的生动体现。

若非贵方迅速且大力伸出援手，我们的工厂恐怕早已遭受重创！在今年的4月27日，东莞大岭山镇鸡翅岭村的一位男士向反诈警察表达了感激之情。事情是这样的，当天中午12时30分左右，大岭山派出所接到一位市民的紧急报警，称其母亲罗某某（54岁，某公司负责人）在早晨显得十分慌乱地外出后，便失去了联系。当地反诈民警刘日金察觉到此事可能牵涉到“公检法”诈骗，于是他迅速向东莞市反诈中心报告了情况，并积极寻求支援。同时，他及时对罗某某名下的6张银行卡实施了保护性止付措施。

当天下午三点左右，警方在一片荔枝园内发现了受害者，据悉，罗某某遭遇了冒充公检法的诈骗手段，已损失了10万元。得益于民警的及时干预，受害者银行卡中的60万元以及超过400万元的理财产品得以保全，成功阻止了进一步的损失。

群众为东莞反诈中心送锦旗。受访者供图

东莞市反诈中心的负责人透露，目前，公安、金融及通讯部门联合12家银行及4家运营商，共同入驻市反诈骗中心，为市公安局提供实时支持，协助进行被骗资金的紧急止付和追查，以及涉诈通讯信息的紧急查询。自2022年起，已成功冻结涉案资金超过9.9亿元人民币。

不断创新反诈宣防模式 提高群众防骗意识和能力

东莞市反诈中心有关负责人透露，当前正借助“全民反诈”的工作模式，对常见诈骗案件进行广泛的防范提示宣传活动。他们揭露了诈骗分子的作案手段、特点及其严重危害，并提供了权威的防骗指导。此外，他们还针对学生、医护人员等易受骗群体进行了有针对性的精准宣传，并大力推广“金钟罩”小程序，旨在提升公众的防骗意识和识骗技能。

据调查，除了挂出横幅、海报等宣传手段，各地公安分局针对诈骗犯罪手段的新动向，推出了创新的反诈宣传策略。“苹果、西瓜、大橙橘，刷单投资全是骗。”在东莞市公安局石龙分局，反诈小组精心打造了石龙“反诈超市”和“反诈菜市”等系列，将当下流行元素融入反诈宣传中，将独具匠心的标语设置在菜市场等公共场所，向民众普及反诈知识。

反诈超市、菜市。受访者供图

大岭山镇的打工者构成了一个庞大的群体，这引起了反诈专班的关注。该镇常住人口达数十万，企业数量超过三千家，面对警力不足的情况，公安分局决定引导企业自发进行反诈宣传。因此，他们策划并举办了一场名为“你我同心，反诈同行”的演讲比赛，旨在培养企业的反诈演讲人才。刘日金作为反诈专班负责人，亦走访了拥有逾七千名员工的德普特公司。该公司特聘了一名反诈宣传员，经过一个月的试点，成功实现了零发案。德普特公司所采用的“德普特模式”，包括组建宣讲队伍、设立企业反诈宣传岗位、以及执行常态化岗前五分钟的自我防范责任，这一模式已被视为典范，在大岭山镇的其他企业中得到了推广。

此外，大岭山镇的反诈专班负责人刘日金，他不仅亲自带领专班成员，还开创了商住小区管家进行“一对一”上门宣传防范的“领居模式”；同时，学校也实施了将反诈宣传融入日常教学的“南华模式”，以及针对不同大型群体的多种反诈宣防策略。这些模式在大岭山镇推广开来后，电诈警情得到了显著的减少。